Si eres parte del programa de partnership de creadores que utilizan Wisboo Pay para la venta de sus productos cross-border, puedes hacer uso de la financiación en cuotas. Esto significa que puedes, a nivel de mercado y producto, ofrecer una cantidad de opciones de cuotas que tus usuarios compradores pueden elegir a pagar en el momento de la compra.
Si no cuentas con Wisboo Pay y te interesaría formar parte de nuestro beta privado, cotáctanos a soporte@wisboo.com.
¿Cómo funciona?
En toda transacción en cuotas existe una entidad que asume el rol de prestamista: es quien adelanta el pago completo y asume el riesgo de que el comprador cumpla con los pagos en los plazos acordados. A cambio, normalmente aplica un interés según la cantidad de cuotas elegidas.
Un ejemplo común es el sistema de cuotas de Mercado Pago: la plataforma actúa como prestamista y gestiona los cobros entre el creador y el comprador. Conoce más aquí.
Las cuotas en Wisboo Pay, funcionan únicamente a través de pago con tarjeta: de crédito y débito y prepagadas.
Con Wisboo Pay, tú eres quien asume el riesgo y los beneficios de ofrecer tus productos en cuotas, brindando a tus usuarios la posibilidad de pagar en plazos y facilitando la compra de productos digitales de ticket alto.
Para manejar las cuotas, Wisboo Pay te permite:
Configurar la cantidad de cuotas disponibles por Mercado y Producto.
Definir un porcentaje de interés por cada cuota disponible.
Monitorear las cuotas pendientes de pago en tiempo real.
Recibir notificaciones automáticas cuando una cuota no se pueda cobrar.
Permitir que los usuarios actualicen su tarjeta de pago durante el plan de cuotas.
Bloquear el acceso al producto si el cobro no se realiza después de dos semanas de intento de pago.
Realizar reembolsos completos de las transacciones hechas en cuotas.
Configuración de las cuotas
Para habilitar y configurar las cuotas de Wisboo Pay sigue los siguientes pasos:
Accede al panel de administración de tu tienda y haz clic en el tab de "Configuración" y luego en la card de "Mercados y monedas".
Selecciona el mercado al cual quieres habilitar las cuotas:
Dentro del mercado seleccionado, haz scroll hasta abajo y ubica la sección de "Wisboo Pay", Dentro encontrarás una sub-sección con un switch. Haz clic en el switch que te permitirá habilitar el pago en cuota para ese mercado.
Al habilitar la funcionalidad, verás nuevas opciones disponibles que se han habilitado.
Selecciona entre el tipo de periodicidad que quieres aplicar para esta configuración de cuotas. Puedes elegir entre Semanal, Quincenal, Mensual y Anual.
Elige la cantidad de cuotas a ofrecer. Por defecto vas a encontrar 3 opciones por defecto: 3, 6 y 9 cuotas, pero puedes agregar desde 2 hasta 12 cuotas.
Asigna un interés por cada cuota. Recuerda que con Wisboo Pay eres tú quien asume el riesgo y los beneficios, así que todo el interés cobrado al usuario final va hacia tus ganancias (descontando las comisiones de Wisboo que se mantienen igual por el total cobrado)
Restringe esta configuración a productos específicos. Por defecto esta configuración será aplicada a todos los productos de este mercado, pero podrás seleccionar uno a uno, a qué productos quieres aplicar tu configuración de cuotas.
Guarda los cambios. No te olvides de guardar los cambios a través del banner de cambios sin guardar que se muestra encima de tu barra de menú ante cualquier cambio nuevo.
Aplica esta configuración al resto de los mercados. Puedes replicar esta misma configuración al resto de tus mercados activos a través del botón de "Replicar configuración". Si quieres tener una configuración de cuotas diferente por cada mercado, siempre puedes ir a cada mercado y repetir los pasos de la configuración.
Experiencia de compra
Página de venta
Al habilitar los pagos en cuotas a través de Wisboo Pay, tus usuarios podrán identificar que tus productos contienen pagos en cuotas a través de un banner en la sección de resumen de la página de venta que les indicará que pueden comprar desde las cuotas mínimas que hayas configurado para ese mercado seleccionado.
Checkout
En el checkout, tus usuarios podrán seleccionar entre las cuotas disponibles que hayas configurado para ese mercado específico. Al cambiar el mercado (país y moneda) también verán las diferentes opciones de cuotas diferentes, en el caso de que aplique.
Detalle de la compra
Al concretar la compra, siempre se podrán ver los detalles de la misma desde el módulo de "Mi cuenta", en la pestaña de "Pagos" y luego haciendo click en el pago correspondiente para acceder al detalle.
En esta página tus usuarios compradores podrán:
Conocer los detalles generales de la compra.
Conocer la información detallada de los cargos.
Llevar el registro de cuántas cuotas faltan por pagar.
Recordar cuando se hará el próximo cobro.
Saber si tiene pagos adeudados
Cambiar la tarjeta asociada a las cuotas.
Ante un pago fallido
Con Wisboo Pay, las cuotas se cobran a la tarjeta del comprador con la que realizó la transacción. De esta manera nos aseguramos de poder hacer los cobros recurrentes según la periodicidad que hayas configurado.
En el caso de un fallo en el proceso de cobro (falta de saldo en la tarjeta, vencimiento de la tarjeta, etc.) enviaremos un mensaje por correo tanto al owner de la tienda y administradores, como al usuario comprador notificándole que cambie su información de tarjeta y seguiremos intentando hacer el cobro a la tarjeta registrada durante los próximos días.
Un segundo correo de alerta se le enviará al usuario comprador en el caso de que se hayan acumulado varios intentos de cobro fallidos, indicándole que de no cambiar la tarjeta, le quitaremos acceso al producto.
Pasados 7 días de múltiples intentos de cobro fallidos, el sistema le quitará acceso al usuario al producto adquirido. Si visitas el detalle de la compra, podrás marcarla como "Completada" para que el usuario pueda recibir acceso nuevamente.
Gestión y detalle de la venta
Como administrador podrás ver el detalle de la venta de cualquier producto vendido a través de la modalidad de cuotas de Wisboo Pay.
Cada cuota se registra de manera individual dentro del listado de ventas y cada cuota individual tiene el detalle general de cuántas cuotas se han pagado y cuantas cuotas faltan por pagarse.
Dentro del detalle de venta podrás:
Revisar a detalle todos los cargos relacionados a la venta general
Conocer el detalle de cuántas cuotas han sido pagadas y cuántas por pagar
Cuando se va a hacer el próximo cobro
Reenviar el correo de recibo al comprador
Quitar acceso al producto, en caso de que haya un cobro adeudado
Reintentar un cobro manualmente.
Otorgar acceso al producto, en el caso de que el sistema no haya podido hacer el cobro de una cuota durante 7 días o más.
