¿Qué es Wisboo Pay?
Wisboo Pay es el medio de pago propio de Wisboo y funciona como un motor de pagos optimizado específicamente para la venta de productos digitales. A través de una única integración, permite a creadores y negocios vender sus contenidos en más de 15 países, utilizando medios de pago y monedas locales.
Para conocer todas las funcionalidades, beneficios y tarifas de Wisboo Pay, te recomendamos leer el artículo principal: Introducción a Wisboo Pay
Precios, monedas y mercados durante el proceso de compra
Debido a que Wisboo Pay permite vender en múltiples países de forma simultánea, la tienda cuenta con una gestión de Mercados que define en qué países y monedas se puede vender. Puedes conocer más sobre los mercados y su configuración en el siguiente artículo: Configuración de Mercados
Como resultado de esta configuración:
En todas las páginas de la tienda (Home, Catálogo, Página de venta y Checkout), el usuario comprador verá los precios de los productos en una única moneda.
La moneda mostrada está asociada a la IP de la sesión del usuario al momento de visitar la tienda.
De todas maneras, el comprador siempre tiene la posibilidad de cambiar manualmente la moneda:
En Home, Catálogo y Página de venta, puede hacerlo desde el selector de precio ubicado en la cabecera (header).
En el Checkout, puede cambiar la moneda a partir del segundo paso del proceso.
Inicio del proceso de compra
El usuario comprador puede llegar al checkout de Wisboo de distintas formas:
Navegando dentro de las páginas de tu tienda.
A través de un enlace externo compartido en redes sociales.
Desde un sitio web externo donde hayas configurado un botón de compra.
Una vez en el checkout, el usuario podrá:
Ver el producto que está comprando.
Consultar la descripción o versión del producto (si aplica).
Ver el precio en la moneda seleccionada.
Revisar el desglose del cobro, incluyendo promociones, descuentos y cargos adicionales.
Es importante destacar que Wisboo Pay es un medio de pago híbrido, que puede convivir con otros medios de pago propios del creador o negocio. A continuación se describe el flujo de compra completo, aplicable a todos los medios de pago.
Paso 1: Página de información
En este primer paso, el sistema valida la identidad del usuario comprador.
Si el usuario no ha iniciado sesión previamente, deberá ingresar su correo electrónico.
Una vez ingresado el correo:
Si el correo ya está asociado a una cuenta existente en la tienda, el sistema solicitará la contraseña.
Si el correo no está registrado, el usuario deberá completar sus datos básicos (nombre y apellido), junto con cualquier campo personalizado configurado en la tienda.
Para continuar, el usuario debe hacer clic en el botón “Siguiente”.
Paso 2: Página de pago
En este paso, el usuario define cómo desea pagar su compra.
Selección de moneda
El usuario puede cambiar la moneda por defecto mostrada para el pago. Esta moneda:
Depende inicialmente de la IP desde la cual se inició la sesión.
Está limitada a las monedas correspondientes a los mercados activos en la tienda.
Para profundizar sobre este comportamiento, consulta los artículos de soporte de Configuración de Mercados y Vender en múltiples monedas.
Selección del medio de pago
Una vez elegida la moneda, el usuario deberá seleccionar uno de los medios de pago disponibles para la moneda previamente seleccionada. Existen distintos tipos de medios de pago por cada país, cada uno con una modalidad de interacción diferente que te explicamos a continuación:
a. Tarjeta de crédito y débito
Ejemplos: Wisboo Pay, MercadoPago.
Al seleccionar esta opción:
Se despliega el formulario de tarjeta integrado dentro del checkout de Wisboo.
El formulario funciona a marca blanca: el proveedor que procesa el pago no es visible para el comprador y depende de la configuración realizada por el administrador en Mercados.
Una vez seleccionada esta opción, el usuario comprador deberá completar los datos de su tarjeta, como:
Nombre del titular
Número de tarjeta
CVC
Fecha de vencimiento
Dependiendo del medio de pago, pueden solicitarse datos adicionales como documento de identidad o dirección de facturación.
Si el medio de pago lo permite, el usuario también podrá optar por pagar en cuotas. Conoce más sobre Cuotas de Wisboo Pay y las cuotas de MercadoPago.
b. Checkouts externos
Ejemplos: MercadoPago, PayU, PayPal
Al seleccionar este tipo de medio de pago y continuar con el proceso del checkout:
El sistema redirige al usuario a un checkout externo.
El proceso de pago se completa en la plataforma del proveedor elegido.
Una vez finalizada la compra, Wisboo recibe la confirmación del medio de pago, registra la venta como pagada y otorga el acceso al producto.
c. Pagos manuales
Ejemplos: Pago manual (Wisboo), Pago Fácil, Rapipago, Oxxo.
Al seleccionar un pago manual y continuar con el proceso del checkout:
Dependiendo del medio de pago elegido, el sistema genera una orden de pago o envía al usuario instrucciones de pago.
Dependiendo del medio de pago elegido, el pago puede requerir una acción externa, como un pago presencial o una transferencia bancaria.
Puedes conocer más sobre esta modalidad en: Pago manual en Wisboo
d. Wallets instantáneas
Ejemplos: Apple Pay, Google Pay.
Estos medios de pago suelen iniciar el proceso de pago de forma inmediata. Al estar precargados en el dispositivo del comprador, ofrecen:
Menor fricción
Altas tasas de conversión
e. Próximos medios de pago
En distintos mercados se incorporarán próximamente nuevas opciones, como:
Más opciones con Wallets
Pagos con QR
Pagos con crypto
Transferencias bancarias
Finalmente, en cualquier momento del proceso, el usuario puede aplicar un cupón de descuento antes de continuar. Para avanzar en este segundo paso del checkout, el usuario comprador debe hacer clic en “Continuar”.
Paso 3: Página de confirmación
En este paso, el usuario puede revisar el resumen final de la compra y confirmar la operación haciendo clic en “Confirmar compra”.
Según el medio de pago seleccionado:
Formulario de tarjeta: la transacción se procesa en este momento.
Checkout externo: el usuario es redirigido al proveedor externo.
Pago manual: el sistema genera la orden de compra o envía las instrucciones de pago.
Página de agradecimiento y post-compra
Una vez finalizado el checkout, el usuario es redirigido a la página de agradecimiento (Thank you page).
En este punto:
El sistema confirma que la compra fue procesada correctamente.
Se crea automáticamente una cuenta para el comprador en la tienda (si no existía).
La transacción queda registrada en el listado de ventas de la administración.
Se otorga el acceso al producto digital adquirido.
Dependiendo del tipo de producto y del medio de pago utilizado, la página de agradecimiento suele incluir un botón que redirige directamente al contenido comprado o al detalle de la compra.
Comprender el flujo completo del proceso de compra te permitirá optimizar la experiencia del usuario comprador, responder dudas de tus usuarios y detectar oportunidades de mejora en la conversión de tu tienda.