¿Qué son las Membresías?
Las Membresías de Wisboo son un tipo de producto digital que a su vez te permite ofrecer tus productos digitales existentes (cursos, eventos, descargables, comunidades privadas y más) bajo un modelo de suscripción.
Esto significa que tus usuarios tendrán acceso a los contenidos mientras mantengan un pago recurrente en la periodicidad elegida (semanal, mensual, trimestral, anual).
El modelo de membresías ampliamente adoptado por plataformas como Netflix, Spotify o YouTube Premium, donde el acceso continuo depende de la renovación automática del pago. Cuando un usuario deja de pagar, el sistema revoca su acceso a los contenidos de forma automática, sin intervención manual.
¿Por qué adoptar un modelo de membresía? Principales ventajas
Implementar una suscripción trae beneficios significativos para los creadores:
Ingresos recurrentes: en lugar de depender de ventas únicas, puedes transformar un pago aislado en una relación continua y estable con tus clientes.
Mayor Lifetime Value (LTV): un usuario que permanece suscrito durante meses o años multiplica su valor total para tu negocio.
Previsibilidad financiera: te permite proyectar ingresos futuros y tomar mejores decisiones estratégicas.
Más oportunidades de fidelización: una membresía fomenta comunidades más comprometidas, reduce la fricción de compra y aumenta la interacción.
Acceso progresivo a tus contenidos: puedes ofrecer valor continuo a cambio de una cuota periódica accesible.
Las membresías son, en pocas palabras, una forma de transformar tu negocio en una máquina de ingresos sostenibles.
Tipos de pagos en Wisboo
Wisboo ofrece tres modalidades de pago para que puedas guiar tu estrategia comercial a cualquier necesidad de mercado:
1. Pagos únicos
El usuario paga una sola vez por un producto digital y obtiene acceso permanente o durante el tiempo definido por el creador. Disponible a través de múltiples medios de pago, no solo Wisboo Pay.
2. Pagos en cuotas
Permiten dividir un pago total en varias cuotas con tarjeta de crédito. Existe un prestamista intermediario que asume el riesgo de la transacción a cambio de un interés asociado a la cantidad de cuotas. Disponible únicamente mediante Wisboo Pay.
3. Pagos por membresía (suscripción)
Cobros recurrentes automáticos. Mientras la suscripción esté activa y pagada, el usuario mantiene acceso a los contenidos asociados. Disponible únicamente mediante Wisboo Pay.
Acceso a la funcionalidad de Membresías
Las membresías están disponibles solo a través de Wisboo Pay, el medio de pago de Wisboo que permite:
ofrecer pagos en cuotas y pagos recurrentes,
vender en más de 15 países de manera local,
recibir tus ingresos en USD.
Más información sobre Wisboo Pay: __
Actualmente, Wisboo Pay se encuentra en una fase beta orientada a negocios digitalmente desarrollados. Evaluaremos cada solicitud para asegurar un uso adecuado de la funcionalidad en esta primera etapa.
¿Cómo solicitar Wisboo Pay?
Puedes iniciar el proceso desde tu dashboard:
Entra al panel de administración de tu tienda.
Ve a “Medios de pago”.
Selecciona Wisboo Pay e inicia la solicitud.
También puedes escribirnos a soporte@wisboo.com para recibir más información o empezar el proceso desde ahí.
Edición de una Membresía
Una vez aprobado y habilitado Wisboo Pay en tu tienda, verás un nuevo apartado en tu panel: Sidebar → Membresías
Desde ahí podrás crear tu primera membresía configurando:
Título
Descripción
Imagen de portada
Precio
Periodicidad del cobro (semanal, mensual, anual, etc.)
Productos incluidos: puedes seleccionar cursos, eventos o descargables ya existentes dentro de tu tienda.
Experiencia de compra
La experiencia de compra es la misma que para cualquier producto digital en Wisboo, ya que hace uso del mismo checkout especializado para la compra de productos digitales.
Las membresías cuentan con:
Página de venta generada automáticamente, basada en la configuración que hayas definido.
Compra exclusiva mediante tarjeta de crédito/débito a través de Wisboo Pay.
Pago en moneda local en más de 15 países.
Página de agradecimiento de Wisboo.
Eventos en Zapier para automatizaciones.
Acceso a productos y contenidos de manera automatizada.
Si quieres saber más acerca del proceso de compra y gestión de la membresía por parte de tus usuarios finales, revisa este artículo: Compra y gestión de membresía.
Acceso a los contenidos por parte del usuario final
Cuando un usuario compra una membresía:
El sistema otorga acceso automáticamente a todos los contenidos incluidos.
Lo redirige a su panel personal, dentro de:
Mi cuenta → Membresía
En esta página, el usuario puede ver:
Información general y beneficios de la membresía
Contenidos incluidos y acceso directo
Historial de pagos realizados
Cambio de tarjeta asociada
Cancelación de la membresía
Datos de su próximo pago
Estado actual de la suscripción
Gestión de ventas de una membresía
En el panel de:
Finanzas → Ventas
Podrás ver cada pago individual generado por una membresía. La columna "Tipo de transacción" permite distinguir si es un pago único, pago en cuotas o un pago recurrente (membresía).
Estados de una transacción de membresía:
Pagada: el cobro fue exitoso.
Pendiente: el cobro está en proceso y puede terminar en “Pagada” o “Rechazada”.
Rechazada: el intento de cobro falló.
Cancelada: la transacción estaba programada, pero la membresía fue cancelada antes de cobrarse.
Al ingresar al detalle de una venta:
Igual que el resto de las transacciones, en una transacción de tipo membresía vas a seguir viendo todo el detalle de una transacción:
Importe total
Comisiones
Tasa de cambio
Cargos adicionales (si aplica)
Fecha del siguiente cobro
Estado de la membresía del usuario
Medio de pago utilizado
Acciones disponibles:
Dependiendo del estado, en el detalle de una venta de tipo "Recurrente" podrás:
Reenviar recibo: envía de nuevo el correo con los detalles de la transacción.
Ir a la membresía: redirige al perfil de membresía del usuario.
Confirmar pago: disponible solo en transacciones "Rechazadas" tras agotar todos los intentos. Una vez se completa esta acción, el sistema:
Marca el pago como completado.
Cambia la membresía de “Morosa” a “Activa”.
Se considera una excepción manual (no sustituye el cobro automático).
Wisboo recomienda que los usuarios siempre intenten pagar directamente desde la plataforma y actualicen su tarjeta cuando haya rechazos.
Listado de miembros
El listado de miembros muestra todos los usuarios inscritos a tu membresía históricamente. Podrás tener acceso y gestionar las membresías activas, anuladas, y morosas, así como tener un acceso rápido a la página de gestión de una membresía en particular.
Ingresa desde Membresías → Miembros
Aquí podrás ver:
Nombre y correo del miembro
Fecha de inicio de la membresía (individual para cada usuario)
Fecha del próximo pago
Monto a cobrar
Últimos 4 dígitos de la tarjeta
Total acumulado aportado
Estado actual de la membresía
Estados de una membresía
Activa: el usuario está al día y tiene acceso.
Morosa: hubo un error de cobro; el acceso aún no ha caducado.
Cancelada: el usuario perdió acceso definitivamente.
Por cancelar: el usuario inició una cancelación y queda acceso solo hasta que termine su período pagado.
Acciones desde el listado
Haciendo click en el menú de 3 puntos de cada usuario, verás un menú con las siguientes opciones:
Ver perfil: Redirige al detalle de la membresía de ese usuario.
Ver historial de pago: Redirige al listado de ventas aplicando un filtro que te permitirá ver todas las transacciones pagadas de ese miembro en la membresía.
Link de cambio de tarjeta: Sirve para cuando un usuario ha tenido problemas con su pago. Al copiar y compartir la URL del cambio de tarjeta, el usuario podrá actualizar su información de pago en la membresía.
Cancelar membresía: Acción del administrador, sirve para poder cancelar una membresía de un usuario manualmente.
Cobros periódicos y manejo de fallos en una suscripción
Las membresías funcionan con pagos por adelantado. Esto significa que:
El usuario paga primero por adelantado el acceso a todo el período definido.
Posteriormente, se le otorga acceso al contenido por la duración del período definido para la membresía (7, 15, 30, 90, 365 días, etc.).
¿Qué pasa si no se puede cobrar el siguiente período?
Recuerda que las membresías funcionan a través de cobros por tarjeta para poder realizar un cobro periódico. Por cualquier razón en la que no se pueda realizar un cobro de membresía (saldo insuficiente, tarjeta vencida o reemplazada, bloqueo del banco, límites de compra, entre otros) suceden diferentes acciones automáticas:
El estado de la membresía del usuario pasa de Activa → Morosa (porque su período de acceso ya venció).
En el estado de morosidad el usuario aún no ha perdido acceso a los productos, sin embargo, se le ha enviado mensajes por correo indicándole que no se ha podido hacer el cobro y que debe reemplazar su tarjeta.
El sistema intentará realizar el cobro durante los siguientes 3 a 5 días, a través de intentos automáticos varios. El número de intentos es variado y depende del algoritmo manejado por el procesador de pagos Wisboo Pay.
Si no se logra el cobro exitoso, la membresía pasa de Morosa → Cancelada y se corta el acceso a los contenidos.
Marcar pago como completado
Entendiendo que los cobros de membresías suceden por adelantado y que pueden ocurrir problemas en el cobro de algún pago de membresía que deje el estado de la membresía en "Pendiente", "Rechazado" o "Cancelado". El usuario administrador tiene una herramienta para perdonar esa deuda (o pactar un pago manual) y marcar ese pago como completado.
⚠️ Funcionalidad en construcción.
Esta funcionalidad aún se está construyendo. En el mientras tanto, comunícate con nuestro equipo de soporte o success managers para gestionar la confirmación de pagos manuales a través de ellos.
Se puede hacer encontrando el pago rechazado en el listado de ventas y accediendo al detalle. Únicamente si el sistema ha agotado todos los intentos sobre la tarjeta, el usuario va a poder ver la acción de "Confirmar pago".
Esta acción:
Marca el estado pago o venta como Completado.
Restablece el estado de la membresía a Activa.
Otorga nuevamente el acceso al usuario a los contenidos.
Es importante mencionar que el propósito de esta acción no es el de manejar los cobros de forma manual, sino que sirve como para una excepción única a un pago. Mientras la membresía siga activa, Wisboo seguirá intentando hacer los cobros a la tarjeta registrada por el usuario en períodos futuros.
Ante cualquier problema de cobro, Wisboo recomienda que el usuario final reemplace su tarjeta y complete el pago directamente a través de la plataforma para evitar futuras incidencias.
Las comisiones de Wisboo por las transacciones marcadas como completada manualmente se cobran en la acreditación del mes correspondiente.