La administración de ventas es un aspecto clave para el éxito de cualquier negocio digital. En este artículo, abordaremos algunas de las preguntas más frecuentes que suelen surgir en relación a la administración de ventas dentro de la plataforma de Wisboo.
Si quieres conocer cómo funciona nuestra administración de las ventas de tu tienda, visita nuestro artículo de Administración de ventas.
¿Cómo realizo un reembolso/devolución/reintegro de una compra?
¿Cómo realizo un reembolso/devolución/reintegro de una compra?
Debes de comunicarte con el medio de pago correspondiente para que la gestión se haga desde allí.
¿Cómo es el proceso de compra y la edición de la descripción del método de pago?
¿Cómo es el proceso de compra y la edición de la descripción del método de pago?
Lo primero que debes hacer es asociar otro método de pago iniciando sesión en tu cuenta e ingresando a Configuración > Medios de pago > Medios de pago propios. Una vez allí, podrás elegir el medio de pago manual de tu elección y configurar su descripción a la medida de tus necesidades.
Nota: La descripción del método de pago aplica para todos tus productos. Si quieres que un producto se abone de forma independiente a otro podrás aclararlo en la misma descripción, detallando el nombre del producto y qué otro método de pago a utilizar.
¿Cómo es el proceso de retiro de fondos del método de pago?
¿Cómo es el proceso de retiro de fondos del método de pago?
Toda la información que necesitas saber respecto al proceso de pago de un medio de pago offline lo encuentras en este artículo.
¿Por qué no se visualiza el medio de pago desde el curso?
¿Por qué no se visualiza el medio de pago desde el curso?
Lo primero que debes hacer es asegurarte de que realizaste correctamente la vinculación de los medios de pago en tu tienda. Una vez chequeado lo anterior, podrás elegir el medio de pago de tu elección.
Para ello, deberás ingresar al curso y desde la opción de “Precio” seleccionar la moneda y asociar el medio de pago que se adapte a cada una, por ejemplo; si eliges cobrar tu curso en dólares, algunas opciones que tendrás disponibles son Stripe, PayPal y pago manual.
Puedes encontrar más información al respecto en nuestro artículo acerca de cómo asignar un precio a tus cursos.
¿Cómo obtengo las ganancias por las ventas de mis productos digitales?
¿Cómo obtengo las ganancias por las ventas de mis productos digitales?
Obtendrás las ganancias por la compra de tus productos o contenidos a través de cada medio de pago que hayas asociado para dicho fin.
Por ejemplo; Si asociaste una cuenta de Mercado Pago, cada vez que un usuario compre uno producto de tu tienda, recibirás el pago en tu cuenta de Mercado Pago.
Recuerda que si cuentas con un plan sobre el cual se cobra comisión, esta última será efectuada sobre cada venta realizada. El porcentaje dependerá del plan con el que cuentes. El único medio de pago donde el cobro de las comisiones es distinto es PayPal y las mismas se cobran 1 vez al día.
¿Cómo es el proceso de compra de un producto?
¿Cómo es el proceso de compra de un producto?
Para que un comprador pueda comprar tu producto digital solo debe realizar los siguientes pasos. Si estás intentando hacer la prueba como administrador, asegúrate de cerrar sesión primero o acceder desde incógnito.
Ingresar a la página de venta del producto de su preferencia.
En caso del producto tener una única versión de precio, deberás hacer clic en el botón “Comprar” en el banner de acción.
Si el producto cuenta con más de una versión de precio, se deberá elegir la opción preferida y hacer clic en el botón correspondiente.En la siguiente página, el primer paso de la página del Checkout, se deberán ingresar los datos del formulario (nombre, apellido y correo electrónico)
En el segundo paso del checkout se deberá elegir el medio de pago preferido y seguir las instrucciones.
En el medio del proceso se puede incluir un cupón de descuento, en el caso de que se cuente con uno.
Por último, en el tercer y último paso del checkout se deberá hacer clic en el botón de "Confirmar compra" que se encuentra bajo el resumen de la compra, en la parte derecha de la pantalla. El nombre del mismo varía en función del medio de pago seleccionado
¿Cómo puedo utilizar mi saldo a favor?
¿Cómo puedo utilizar mi saldo a favor?
Si haz realizado un cambio de plan antes de finalizar el período de facturación de tu plan anterior, no te preocupes, verás un banner dentro de tu administrador de academia específicamente dentro del módulo Configuración > Mi Plan notificándote de que cuentas con un saldo a favor:
El saldo a favor lo podrás utilizar de 2 formas:
Si el cambio de plan realizado fue de un plan pago - Launch, Growth o Business - al plan gratuito - Plan Start - podrás utilizar tu saldo a favor cuando vuelvas a contratar alguno de nuestros planes pagos.
Si el cambio de plan fue de un plan pago a otro inferior, el saldo a favor lo puedes utilizar en tu próximo pago.
En ambos casos, la compensación del saldo a favor se realiza de forma automática.
¿Puedo vender un mismo producto en dos monedas distintas?
¿Puedo vender un mismo producto en dos monedas distintas?
Sí. No solamente en dos, sino en múltiples monedas. Configura una versión de precio para cada moneda y país en la que quieras ofrecer tu producto digital. Ten en cuenta que la mayoría de los medios de pago permiten vender en una única moneda al mismo tiempo.
Si estás interesado en vender en múltiples mercados al mismo tiempo, Wisboo Pay, el medio de pago de Wisboo, ofrece ventas hasta en 15 países diferentes. Contáctanos a soporte@wisboo.com para pedir que lo habilitemos en tu cuenta.
¿Debo incluir impuestos en el precio de mis productos?
¿Debo incluir impuestos en el precio de mis productos?
En Wisboo no te vamos a solicitar de manera obligatoria que agregues impuestos al precio de tus productos. La elección de ponerlos o no es estrictamente de la administración de la cuenta.
¿Se pueden integrar plataformas de pago locales?
¿Se pueden integrar plataformas de pago locales?
Si, es posible. En caso de necesitar hacerlo debes tener en cuenta que el pago será ejecutado como “Otros métodos de pago”. Para aprender a como configurarlo, haz clic aquí.
Documentación de los medios de pago vinculados en tu cuenta
Documentación de los medios de pago vinculados en tu cuenta
Existe la posibilidad de que el medio de pago seleccionado para la venta de tus productos cobre una comisión sobre el valor final de la venta.
Esta comisión puede variar y es ajena a Wisboo, para más información puedes revisar la documentación de cada medio de pago: